她曾被評(píng)為“全國(guó)三八紅旗手”“中國(guó)好人”和遼寧省勞動(dòng)模范、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者。這位喜獲國(guó)家、省、市各項(xiàng)殊榮的“巾幗天使”就是雙臺(tái)子區(qū)社會(huì)福利院黨支部書記于素玲。

 

當(dāng)好“服務(wù)員”，崗位上踐行黨的宗旨

 

于素玲常常這樣說(shuō)：“老人們生活品質(zhì)提不上來(lái)，就是我們支部工作的最大失職?！彼龓еh支部一班人，潛心在提高服務(wù)水平上做起了文章。

嚴(yán)把“伙食關(guān)”，讓老人吃出健康、吃出長(zhǎng)壽?；锸彻芾韺?shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、營(yíng)養(yǎng)化、食療化、食譜化。食材定點(diǎn)采購(gòu)，食譜每周一換，一日三餐不重樣。聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)配餐，葷素搭配適宜，讓老人們吃得放心可口。

嚴(yán)把“環(huán)境關(guān)”，讓老人生活環(huán)境好起來(lái)。她帶領(lǐng)支部成員親自動(dòng)手，在院內(nèi)種菜、栽花、植樹(shù)，使福利院成了鮮花滿園、蔬菜滿地的小公園。在浴室安裝空調(diào)式暖風(fēng)，購(gòu)入太陽(yáng)能熱水器，配備休息床、安全扶桿等，受到老人們的歡迎。

嚴(yán)把“服務(wù)關(guān)”，讓老人安享晚年。于素玲想養(yǎng)員之所想所需，組織全院護(hù)理人員參加民政部舉辦的《養(yǎng)老護(hù)理員等級(jí)培訓(xùn)》，建立老人健康檔案，聘請(qǐng)醫(yī)院退休醫(yī)生擔(dān)任醫(yī)療護(hù)理室主任，確保“小病不出院，大病不耽誤”。以“養(yǎng)員滿意我滿意，養(yǎng)員開(kāi)心我開(kāi)心”為服務(wù)宗旨，開(kāi)展“老人提高年”“老人幸福年”活動(dòng)，建立圖書借閱區(qū)、設(shè)立談心室、開(kāi)辦“廉政小廣播”、組織老人做健康操、每周三為老人放映電影，舉辦老年趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，組織老人春游、秋游，辦起老年大學(xué)，組織各種形式的聯(lián)歡會(huì)、老少同樂(lè)會(huì)、聯(lián)誼會(huì)，讓老人找到了“此處無(wú)家勝有家”的感覺(jué)。

 

當(dāng)好“貼心人”，做老人的親生兒女

 

于素玲常常叮囑職工要“視孤寡老人如父母，視殘疾人員若兄妹……”，她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。

逢年過(guò)節(jié)，她自掏腰包給無(wú)兒、無(wú)女的老人買鞋襪衣物；大年除夕，她先與老人們一起“圍爐”吃團(tuán)圓飯……她發(fā)起“愛(ài)心奉獻(xiàn)一小時(shí)”活動(dòng)，每天利用1小時(shí)與老人談心、幫老人打掃衛(wèi)生，整理床鋪，排除他們的孤獨(dú)感。她組織開(kāi)展“讓真情溫暖老人心”親情活動(dòng)，在“母親節(jié)”“父親節(jié)”“重陽(yáng)節(jié)”等節(jié)日，邀請(qǐng)老人家屬、愛(ài)心人士在院里吃團(tuán)圓飯。

孤寡老人王慶發(fā)，性格孤僻、脾氣暴躁，于素玲天天與老人談心。老人發(fā)火時(shí)，她耐心勸說(shuō)；老人想吃魚，自己掏錢給老人燉了一大鍋魚。孝心感動(dòng)了老人，也解開(kāi)了老人的心結(jié)，老人變得和藹了。宋桂云老人下身癱瘓，于素玲就經(jīng)常去老人房間為她按摩，陪老人聊天，讓老人真正感受到親人般的溫暖。曲良花等三位老人患有糖尿病，她就每天在家里做好“特殊早餐”送來(lái)；老人們把屎尿拉到褲子里，她為老人擦凈身體……老人們感動(dòng)地說(shuō)：“就是親生兒女也未必能做到這樣啊！”

于素玲用她的言行影響著人、感動(dòng)著人、教育著人。在各種紛至沓來(lái)的榮譽(yù)面前，她沒(méi)有停步；在各種困難面前，她沒(méi)有退步。她始終堅(jiān)守著這樣一個(gè)信念：是黨員，就要做一生的好黨員。（寇麗雅 王帆）