在全力推進(jìn)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心實(shí)體化運(yùn)行中，雙臺(tái)子區(qū)積極探索將心理咨詢服務(wù)引入矛盾調(diào)處工作，通過疏導(dǎo)來訪群眾心理情緒，助力矛盾糾紛問題及時(shí)化解。

丈夫因車禍不幸去世，上有婆婆需要照顧，下有3個(gè)孩子需要撫養(yǎng)，家庭失去主要收入來源，肇事方還沒有賠付能力。身心交瘁的雙臺(tái)子區(qū)居民劉某多次上訪，情緒越來越激烈。為推進(jìn)問題解決，服務(wù)中心邀請盤錦市心理學(xué)會(huì)會(huì)員對她進(jìn)行了多次心理疏導(dǎo)。經(jīng)過努力，使劉某及家人從心理陰影中走出來，接受了人民法院對案件的接續(xù)執(zhí)行意見，并獲得人民法院的司法救助。

通過邀請心理咨詢師介入，一些當(dāng)事人的心里旮瘩解開了，使矛盾糾紛得以妥善處理，也助力疑難糾紛走上了解決的快車道。據(jù)介紹，社會(huì)治理綜合服務(wù)中心正進(jìn)一步拓展心理咨詢和心理疏導(dǎo)效能，推進(jìn)心理咨詢服務(wù)進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)，力爭實(shí)現(xiàn)基層矛盾糾紛調(diào)處工作者心理學(xué)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)全覆蓋，著力提升矛盾糾紛調(diào)處工作的質(zhì)量和水平。