近期，雙臺(tái)子區(qū)疾病預(yù)防控制中心（衛(wèi)生監(jiān)督所）開(kāi)展了一場(chǎng)衛(wèi)生監(jiān)督行政執(zhí)法滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，轄區(qū)公共場(chǎng)所和醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)監(jiān)督執(zhí)法工作的滿意率達(dá)到100%。

調(diào)查中，稽查人員隨機(jī)選取了100家公共場(chǎng)所和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，走訪管理相對(duì)人230余人，發(fā)放《衛(wèi)生健康監(jiān)督行業(yè)作風(fēng)社會(huì)調(diào)查問(wèn)卷》230余份，對(duì)執(zhí)法態(tài)度、執(zhí)法行為、廉潔自律等方面進(jìn)行深入調(diào)查，全面評(píng)估執(zhí)法工作效果，推動(dòng)執(zhí)法行為的規(guī)范化和服務(wù)化。

調(diào)查結(jié)果顯示，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)干擾企業(yè)正常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、亂收費(fèi)、“吃拿卡要”“一刀切、簡(jiǎn)單粗暴”執(zhí)法、辦人情案等情形，各崗位衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員能夠執(zhí)法規(guī)范、公正、文明、廉潔，做到了依法行政、和諧執(zhí)法、熱情服務(wù)。

被監(jiān)管單位代表對(duì)區(qū)疾病預(yù)防控制中心（衛(wèi)生監(jiān)督所）的執(zhí)法工作給予了高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為執(zhí)法人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度讓他們感受到了執(zhí)法的“溫度”，并表示，將繼續(xù)支持衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，共同維護(hù)良好的公共衛(wèi)生環(huán)境。

稽查人員也表示，滿意度調(diào)查讓大家更加明確了執(zhí)法工作的目標(biāo)和方向，工作中將繼續(xù)努力提升自身素質(zhì)，為被監(jiān)管單位提供更加專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。

這場(chǎng)由被監(jiān)管單位“打分”的滿意度調(diào)查，折射出雙臺(tái)子區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的新變化。雙臺(tái)子區(qū)疾病預(yù)防控制中心（衛(wèi)生監(jiān)督所）堅(jiān)持“人民至上、生命至上”的理念，樹(shù)牢“執(zhí)法就是服務(wù)”的理念，在衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法過(guò)程中積極推廣“721”工作法，以服務(wù)促執(zhí)法，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)，將服務(wù)理念貫穿于執(zhí)法全過(guò)程。強(qiáng)調(diào)柔性執(zhí)法，采取“批評(píng)與教育相結(jié)合”的方式，通過(guò)“教育引導(dǎo)、限期改正、逾期處罰”的“三步法”監(jiān)督執(zhí)法模式，實(shí)行動(dòng)態(tài)分級(jí)分類(lèi)執(zhí)法，提高行政執(zhí)法效能。深化落實(shí)“三項(xiàng)制度”，加強(qiáng)全過(guò)程法制管理，讓衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法既有“力度”更有“溫度”，打造安全穩(wěn)定、公開(kāi)透明的良好營(yíng)商環(huán)境。

“我們將堅(jiān)持柔性執(zhí)法有溫度，剛性制度有力度，以衛(wèi)生監(jiān)督行政執(zhí)法滿意度調(diào)查為契機(jī)，繼續(xù)深化重大執(zhí)法決定法制審核制度、行政執(zhí)法信息公開(kāi)制度、行政執(zhí)法全過(guò)程記錄制度的落實(shí)，確保執(zhí)法行為的公開(kāi)、公正和可追溯性，強(qiáng)化執(zhí)法人員的職責(zé)邊界意識(shí)和行為規(guī)范意識(shí)，杜絕出現(xiàn)隨意執(zhí)法、簡(jiǎn)單執(zhí)法現(xiàn)象?！彪p臺(tái)子區(qū)疾病預(yù)防控制中心（衛(wèi)生監(jiān)督所）相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。