網(wǎng)格化管理是基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的重要工作內(nèi)容。按照“標(biāo)準(zhǔn)化、清單化、網(wǎng)格化、智慧化”的工作要求，雙臺(tái)子區(qū)從線上和線下兩個(gè)角度不斷提升網(wǎng)格服務(wù)管理能力，通過(guò)數(shù)字化手段引領(lǐng)基層社會(huì)治理提質(zhì)增效，全面提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“大娘，我來(lái)幫您操作吧……”近日，家住雙臺(tái)子區(qū)建設(shè)街道東風(fēng)小區(qū)的李志芹老人在通過(guò)手機(jī)辦理養(yǎng)老待遇認(rèn)證時(shí)遇到了操作困難。這時(shí)，巡查的網(wǎng)格員接收到相關(guān)信息后來(lái)到家里進(jìn)行面對(duì)面指導(dǎo)。在網(wǎng)格員的耐心指導(dǎo)下，李志芹順利地用手機(jī)完成了養(yǎng)老認(rèn)證。

據(jù)了解，自從開(kāi)展網(wǎng)格化管理以來(lái)，東風(fēng)社區(qū)的網(wǎng)格員每天都在巡查，在巡查的過(guò)程中及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、上報(bào)問(wèn)題，從而使社區(qū)工作更加高效更加便捷，同時(shí)也拉近了與社區(qū)居民之間的距離。

為切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)格員線下服務(wù)的有效作用，雙臺(tái)子區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)中心進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)格員的工作流程，針對(duì)每個(gè)網(wǎng)格員不同的工作內(nèi)容，對(duì)全區(qū)網(wǎng)格員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，全面提升網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)各級(jí)網(wǎng)格工作人員規(guī)范履職，提升工作效能。同時(shí)，還將線上的“網(wǎng)格指揮調(diào)度平臺(tái)”“黨建引領(lǐng) 智慧治理”綜合指揮平臺(tái)、“基層數(shù)據(jù)信息共享平臺(tái)”三套系統(tǒng)充分融合，按照不同部門、不同需求，提供“網(wǎng)格化+智慧化”個(gè)性化應(yīng)用，進(jìn)行智慧化升級(jí)，保障網(wǎng)格管理、智慧治理及基層減負(fù)工作有序開(kāi)展。

宋鴿是雙臺(tái)子區(qū)勝利街道湖濱社區(qū)的一名網(wǎng)格員，十年前便開(kāi)始從事網(wǎng)格管理工作。說(shuō)起近幾年平臺(tái)智慧化應(yīng)用帶來(lái)的便捷，她有著深刻的體會(huì)。“以前需要逐個(gè)部門上報(bào)，現(xiàn)在通過(guò)平臺(tái)終端就可以跟各個(gè)部門溝通，問(wèn)題很快就解決了，非常方便。”

“網(wǎng)格指揮調(diào)度平臺(tái)”“黨建引領(lǐng) 智慧治理”綜合指揮平臺(tái)、“基層數(shù)據(jù)信息共享平臺(tái)”三個(gè)平臺(tái)的共同融合，打造社會(huì)治理現(xiàn)代化應(yīng)用。線上和線下的共同融合，有效提升了社會(huì)治理中網(wǎng)格管理的工作效能。

目前，雙臺(tái)子區(qū)網(wǎng)格化管理已經(jīng)達(dá)到“人在格中走、事在格中辦、小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”的工作成效。接下來(lái)，還將結(jié)合基層數(shù)據(jù)信息共享平臺(tái)，推出可視化社區(qū)功能，將各部門的個(gè)性化應(yīng)用與可視化社區(qū)進(jìn)行疊加，按照數(shù)字政府建設(shè)規(guī)劃，打造地圖上的人、情、事、物管理系統(tǒng)，構(gòu)建智慧化加網(wǎng)格化的工作新模式，全面提升基層治理現(xiàn)代化水平。